Lumen Hotel & Events arbeitet mit Groupz für effizientere Gruppenanfragen

Im Lumen Hotel & Events bearbeiten wir täglich viele Gruppenanfragen — von geschäftlichen Treffen bis hin zu Sportteams und mehrtägigen Schulungen. Da ein großer Teil unserer Reservierungen aus Gruppen besteht, suchen wir kontinuierlich nach Möglichkeiten, diesen Prozess so reibungslos und übersichtlich wie möglich zu gestalten. Für uns selbst, aber vor allem auch, um dem Gast ein besseres digitales Erlebnis zu bieten. 

Deshalb haben wir mit Groupz begonnen, einem Tool, das Unterkünfte dabei unterstützt, Gruppenbuchungen übersichtlich, fehlerfrei und weitgehend automatisiert zu bearbeiten. 

Warum Groupz?

Groupz bringt alle Komponenten einer Gruppenanfrage auf einer zentralen Plattform zusammen. Anstatt einzelner E-Mails, Anhänge und Excel-Listen werden Angebote, Änderungen, Aufgaben und Gästeinformationen übersichtlich in einem Workflow gebündelt. Dadurch verläuft der Prozess schneller, fehlerfrei und mit weniger manueller Verwaltung. Gruppenbucher können selbst Daten aktualisieren, wodurch alles automatisch auf dem neuesten Stand bleibt und unser Team mehr Zeit für den persönlichen Aspekt der Gastfreundschaft hat. Gäste profitieren von klarer Kommunikation, aktuellen Informationen und einem reibungslos organisierten Aufenthalt.

Eine passende Wahl für unser Hotel

Mit unserer großzügigen Anlage, mehreren Tagungsräumen und 125 Hotelzimmern sind wir seit Jahren ein beliebter Ort für Gruppenaufenthalte. Diese neue Zusammenarbeit hilft uns, diesen Prozess weiter zu verbessern und die Qualität unserer Dienstleistungen weiterhin zu stärken.

Ein Schritt nach vorne im Service

Dank der Verbindung mit Groupz erwarten wir, unsere Reaktionszeit zu verkürzen und die Übersicht in der Reservierungsphase zu erhöhen. Das trägt zu einem noch konsistenteren und angenehmeren Ablauf für alle bei, die einen Gruppenaufenthalt bei uns buchen.

Wir freuen uns darauf, diese Zusammenarbeit weiter auszubauen und unseren Gästen damit noch besser zu dienen.