Front Office Medewerker

Bij Lumen Hotel & Events zoeken we een nieuwe Front Office Medewerker! Kom jij binnenkort ons gezellige team versterken én onze gasten voorzien van een onvergetelijk verblijf? 

Als Front Office Medewerker ben je hét gezicht van Lumen Hotel & Events. Het is aan jou om de gast bij aankomst thuis te laten voelen en te zorgen voor een passend afscheid. Omdat we geen aparte reserveringsafdeling hebben, ben je ook nauw betrokken bij alle inkomende reserveringen – een groot deel daarvan komt telefonisch of per e-mail binnen. Je hebt regelmatig persoonlijk contact met zakelijke gasten, vaste gezichten en mensen die een weekendje Zwolle boeken. Het is aan jou om ervoor te zorgen dat hun verblijf al vóór aankomst goed geregeld is. 

Wat ga je doen?

• In- en uitchecken van hotelgasten;
• Beantwoorden van vragen over ons hotel en de directe omgeving;
• Het aannemen en doorverbinden van telefoontjes voor collega’s of gasten;
• Opstellen en beantwoorden van e-mails;

• Reserveringen verwerken, beheren en controleren.

   

Word jij de nieuwe collega die onze front office én ons team nog leuker maakt?
– Jessey Huitink, Front Office Manager. 

Wie ben jij?

• Jij hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke rol en/of in de horeca;
• Jij beschikt over mbo-niveau 4 werk- en denkniveau. Je hebt bij voorkeur een opleiding afgerond in de richting van hospitality, toerisme of facility management;
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Pluspunten als je daarnaast ook nog ein bisschen Deutsch spreekt 😉;
• Jij bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om afwisselende diensten te draaien – dit kunnen weekend-, dag- en avonddiensten zijn. 

We werken met verschillende systemen zoals Opera Cloud, Groupz en Smarthotel. Ervaring met deze systemen is geen vereiste, maar wel mooi meegenomen. 

Wat Lumen jou te bieden heeft:

• Een afwisselende functie voor drie dagen in de week. Liever meer of minder dagen werken? Geef dit dan gerust aan, we gaan graag in gesprek over de mogelijkheden;
• Salaris conform de horeca-cao;

• Ieder jaar een personeelsfeest: dat wil je niet missen! Daarnaast sluiten we elk jaar gezellig samen af tijdens de kerstborrel mét natuurlijk een welverdiend kerstpakket;

• Leuke personeelsvoordelen, zoals dineren in ons Bluefinger Restaurant met 50% korting en overnachten tegen aantrekkelijk personeelstarief bij Hotel Lumen of in één van onze Ibis Budget hotels in Stein/Maastricht of Rotterdam The Hague Airport.